封面故事
注意！这样交电费就替别人交了！
河南客户的电费为何交到了北京？
3月9日，家住济源市轵城镇赵礼庄的李艳没想到，她昨天刚从网上交了电费，今天就收到了河南济源供电公司的催费通知，吃惊之余拨打了客服电话咨询。
济源供电公司供电服务指挥中心班长王蕾马上登录营销系统查询，输入李艳的户号后发现并没有这笔交费记录。这笔钱去哪儿了？
王蕾详细询问了李艳的交费情况，并核查交费记录。她发现李艳在交费时忘记选择“河南省”，而在系统默认“北京”的情况下完成交费，所以这笔电费就到了北京市相同户号的客户账上。
王蕾与国网北京电力供电服务指挥中心取得联系，向他们说明情况。经查找，客户名叫李强，是北京通州供电公司供区的住户。供电员工立即联系上李强，弄明白事情的来龙去脉后，李强表示愿意退回这笔电费。
