10月26日，云南省食品药品监督检验研究院主任药师何广新、周进军，昆明市质量技术监督局经开分局赖金伟、宗鹏等领导组成的“云南省级质量走廊”“云南品牌”评审小组莅临鸿翔一心堂指导工作，参与现场评审的公司领导有董事长助理伍永军、行政总监段四堂、质量总监张伟、研究院副院长尹世升、中药科技公司总经理郭春丽等。
会议一瞥
评审过程分为首次会议、现场核查中药科技车间、参观荣誉室、资料资质核查及现场提问末次会议五个阶段。首次会议分为企业简介、中药科技“品牌产品”介绍、质量走廊现场评审三个部分。
伍永军介绍了公司主要产品结构，包含中西成药批零一体化、中药材加工销售、药店延伸的多元化产品、健康管理服务及辅助医疗服务等，并对公司质量管理模式进行阐述，伍永军指出“采用立体了解顾客、三维服务顾客模式，系统、全面的标准化体系管理，各个过程闭环，战略落地，实现过程有效控制，资源充分利用”。
现场评审
根据《云南名牌产品管理办法》的规定，经云南省实施品牌和质量兴省战略领导小组评价确认，鸿翔中药饮片（三七粉、天麻粉）于年12月被授予云南名牌产品，有效期3年。公司生产的鸿翔中药材、中药饮片在云南省已家喻户晓,深入人心。今年6月，公司向昆明市质量技术监督局经开分局递交了云南名牌产品复评申报资料，现场评审阶段由中药科技总经理郭春丽汇报云南名牌鸿翔中药饮片三七粉、天麻粉。
了解鸿翔发展史
郭春丽指出，公司秉承高标准、高起点的要求，建立质量追溯机制，阐述公司中药生产工艺及能力，工艺流程及控制指标、检验标准、操作规程，生产设备等，指出“每个产品均有明确的质量控制点，对重要生产工序或产品关键特性进行质量控制并记录，对每批产品均进行全项检验及对生产过程审核，确保生产操作无误，产品检验合格才放行，出具产品检验报告”。目前公司中药拥有三大品牌，分别为鸿翔、卉品、膳尚及八大系列，花茶、药膳、配方饮片、三七、天麻、鹿茸、参类、虫草。
参观物流
行政总监段四堂指出，公司秉承药真价实的质量管理文化及“药品质量的严格，是企业经营的品德”质量管理方针，建立质量战略和品牌战略，从进货审核、收货验收、储存和养护、出库复核、配送运输、销售与售后每个过程严格控制产品质量，同时建立预警和应急机制，风险管理、产品主动送检等。发挥行业领先的信息、数据管理技术，以SAP、HANA系统为基，契合CRM系统，通过门店闭环、物流闭环五级质量管控确保产品质量，依托顾客关系管理，RFM模型运用，标准化体系匹配制定对应规范和流程，实施全程大数据管理质量战略。通过自身文化与产品建设明确品牌价值与消费者之间的共通关系，获得基础的品牌认知，从高层领导宣贯质量文化、品牌文化开始，抢占品牌在自身行业里的文化制高点，通过文化的深度植入占据消费者心智空间，让品牌形成行业标签化，获得忠诚度。同时组织开展线上线下全员质量、品牌培训活动，激励引导全员参与，不断的改进和创新。
生产间核查
专家评审阶段指出：质量管理上，希望进一步加强诚信制度规范，加强质量文化建设尤其在门店的展示及推动，建议引入国际质量管理体系ISO认证，加强对生产设备的管理，引入对外部检验机构进行检验及内部检验与外部检验的对比。
产品上，应对清场规范进行强化，建立以工序为基础的清场机制，建立设备购进及后续维护档案，内包装和外包装分类存放，引入第三方检验机制，对问题的分析和改进机制，对工艺规程的标识进行规范。
伍永军表示：针对专家给予的意见和建议，将进一步梳理相关工艺规程和标准，并完善送检机制，将竭力改进和完善不足之处。
“质量走廊”创建是推进供给侧结构性改革的有效途径，是贯彻落实质量强省战略规划部署的有力抓手，展示了医药零售行业品牌质量提升工作。
（行政总监办：鞠苗）
