本书以张一鸣先生的“创业哲学”为主题，从梦想、定力、决策、选人、用人、管理等维度，呈现张一鸣先生创业过程中的无限创业情怀，以及其在企业发展及企业管理方面的全系统思路与见解，以求为广大创业者和企业管理者提供借鉴和启示。同时，也向字节跳动旗下今日头条、抖音、火山小视频、Faceu激萌等热门应用的万干用户，打开一扇深入了解这些热门应用幕后精彩故事的窗口。每天刷头条、玩抖音的你，对张一鸣的创业史了解多少？张一鸣，年生人，与美团创始人王兴、雪球创始人方三文同乡，并称为“互联网龙岩三杰”。

谈及如今的成功，张一鸣始终保持谦虚。在他看来，年轻人身上最可贵的品质在于“延迟满足感”，而人与人之间“延迟满足感”程度的高低决定了彼此间的差距。他甚至认为：“延迟满足感程度不在一个量级的人，是没法进行有效沟通的。”

张一鸣身上的“标签”有很多：延迟满足感、理性与克制、寻找效率最优解、不设边界，等等。本书正是围绕着张一鸣身上的诸多特质，并结合其心路历程，从各个方面着重分析了他走上成功的关键性因素。翻开本书，让我们与这位创业偶像一起踏上这场励志之旅，努力逃逸平庸的重力，不断磨炼自我控制的能力，全情投入，全力奔跑！作为一名企业的掌舵人，其自身管理往往与团队管理难以隔离。在自我管理方面，张一鸣身上的自制力堪称“恐怖”。他从不乱发脾气，总是“不过分兴奋，也不过分沮丧”。即便在危急时刻，也能保持无比冷静的头脑和判断力。他坦言，适度的、可管理的沮丧可以让人保持清醒。在企业团队管理方面，他不断自省、感谢批评，并且认为管理不能做“老好人”，等等。1　堪称“恐怖”的自制力今日头条的某位高管，曾用“恐怖”二字形容自己的顶头上司张一鸣。他对张一鸣那种极度认真负责的工作态度印象最为深刻。很多跟随张一鸣打拼多年的同事私底下悄悄说，他们的CEO有着机器人一般的自制力，那种理性与克制，“让大家明白了那些顶级精英与普通人之间的差距究竟有多大。”抖音创始人梁汝波与张一鸣相识17年，他们曾是大学同班同学，还是亲密无间的舍友。梁汝波介绍说，当年的张一鸣从不打牌，也不爱玩游戏或者看碟。搞笑的是，张一鸣那时候自号“道德状元郎”。从第一次见面起，梁汝波便在心里啧啧称奇：“这人真是不一般。”年5月，张一鸣去电影院看了一部名为《万物生长》的电影。电影里的男主人公整天忙着打牌、约架、谈恋爱，将日子过得混乱不堪。这是张一鸣从未经历过、更是他无法想象的生活。记得上大学时，其他男生玩游戏、打扑克，他顶多在旁边看个几分钟，便又一头扎入了各种专业书籍或者课外书籍中。那时候的他，十分珍惜时间。想起南开岁月，张一鸣感慨道：“他们怎么过得这么混沌啊？浪费好多时间！我怎么从来不浪费时间……这个也挺遗憾的，但是想想，可能当初体验了这个，现在就不知道在干吗了。”缺乏自制力的创业者哪怕着手的是很简单的项目也无法成事。三天打鱼两天晒网的人往往注意力很难集中，思维杂乱无章，缺乏条理性。他们对项目的进展没有清楚的认知，对自身能力培养也缺乏清晰的计划。这样的创业者很容易以自我为中心，常常不听劝告。但自控力强的创业者往往能在创业的过程中先拔头筹。他们不受拖延症的困扰，总能做到“今日事今日毕”，Deadline（最后期限，截止日期）对于他们而言是一种动力而非压力。而且，自制力强的创业者能够自如控制自己的情绪，并自由支配自己的言行，善于激励自己去执行一些看似困难的决定，这才一步步赢下了属于自己的一片天空。著名企业家王石也是一个拥有恐怖自制力的人。万通控股董事长冯仑经常和王石一起去爬山。他对王石只用五年时间完成“7+2”的极限挑战这件事十分佩服。“7+2”挑战指的是征服七大洲的最高峰，加上南极点、北极点。冯仑说：“对于当时已经四十七八岁、而今六十五岁的人来说，能做到这样很不简单。”和王石一起爬山的过程中，冯仑发现，王石和他们最大的区别在于“自制力”上。他时刻能管理自己。冯仑描述说：“比如，他说几点进帐篷，就几点进帐篷。在山上，应该下午五点睡觉，若是聊得高兴了八点才睡，那第二天肯定爬不了。在多米的珠穆朗玛峰上时，不管别人再怎么跟他说风景好，他都能克制自己不出帐篷。因为只要动一次，能量就损耗一次。”与王石形成鲜明对比的是一位叫作“大刘”的朋友。他因为太兴奋，一时没克制住自己。当时电视直播登珠穆朗玛峰，大刘不时出现在镜头中，欢呼雀跃，显得精力十足。结果到了米的时候，他气喘吁吁的，再也没有了向上爬的勇气。只因之前太过放纵，导致体力消耗过多。而且，每次登山前王石都会认真做准备工作。有时候日晒太强，王石会依据专业人士的指导，厚厚地涂上两层防晒霜。为了保持能量，他会拼命咽下那些难吃的食物。相关专家曾提出这样一个说法：自制力其实比智商更重要，它可以像锻炼肌肉一样，通过后天训练逐渐变得强大起来。《自控力》是美国斯坦福大学凯利·麦格尼格尔教授的著作，他在这本书中谈到了几个提高自我控制力的方法，让人十分受益。比如，身为创业者，我们要减少行为的变化性，学会“不向明天赊账”。很多创业者都有着这样的经验，每做出一个“失控”的选择时，总希望明天能做出相反的选择。最后却发现，明天的自己，永远不会比今天更自控。想要避免这样的情况再次出现，不妨扔掉所有的借口，从此刻开始保持行为的连贯性，减少行为的变化性。唯有安心地做好当下的每一件事，才能心安理得地度过今天，踌躇满志地迎来明天。此外，创业者要学会将自己最想做的事，安排在意志力最强的时候去做。只因人的自控力会随着时间推移而消失，而每一次自控都会对自身能量造成消耗。如果我们将能量浪费在无关重要的小事上，面临重大抉择的时候就没有多余的精力去应对。缺乏自制力的创业者，没有资格去谈论梦想与努力。他们会将自己变成负面情绪的奴隶，做事三分钟热度、且顾头不顾尾，这种状态是很可怕的。想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，你一定要主动出击，通过时间管理、情绪掌控等各种方式，不断提升自己的自制能力。2　最好的状态是“不过分兴奋，也不过分沮丧”著名产品人梁波曾说：“情绪是一个人的底层操作系统。驱动一个人的，正是他的情绪、他的底层操作系统。”对于真正优秀的人来说，始终保持平稳的情绪是必备的素质。正如张一鸣，见过他的人都坦言：“他太理性也太可靠，总是试图说服人，而非感染人。他说话时语调和语速几乎没有情绪起伏，高兴和沮丧都不轻易示人。”而张一鸣的大学室友梁汝波也说，认识这么多年来，他眼中的张一鸣向来平静克制，“不过分兴奋，也不过分沮丧”，情绪只在这两条线之间波动。遇到了开心的事情，张一鸣不会表现出一副打鸡血的样子；遇到不舒服的事情，也很难从他身上看出消极情绪。比如，大学期间，一位女同乡请求张一鸣帮她修电脑。张一鸣同意了，回来后他开心地告诉梁汝波，他对同乡宿舍的一个女孩一见钟情，准备追求对方。之后，张一鸣又去帮同乡修了好几次电脑，借机认识了女孩。他和女孩在BBS（电子布告栏系统，网络论坛）上聊得很投缘，后来张一鸣壮着胆子约她出来表白，谁知最后他竟被毫不留情地拒绝了。见女孩连一张“好人卡”都没发，张一鸣心里自然很失落。梁汝波知道这件事后，本想好好安慰张一鸣。张一鸣却始终表现得很平静、坦然。他说：“就感觉这件事（他只是）跟你说了一下而已，然后你有不同意见，我们接着来。用现在的话来说也挺奇葩的。”稻盛和夫有句名言：“成功不要无谓的情绪。”能自如控制情绪的人在面对人生中难得的“高光”时刻时，不会表现得过于兴奋，以免给人得意忘形的印象。他们会将喜悦藏在心里，但凡出现在人前，都是一副冷静自持的样子。张一鸣就是这样的人。在他看来，最好的状态莫过于“在轻度喜悦和轻度沮丧之间”。这些年来，他身上的标签越来越多：冷淡、克制、理性、务实、平静……张一鸣从未公开谈过自己对外界这些评价的看法，却一针见血地指出绝大多数人的困境：“人总不facingtoreality（面对现实），是很大的问题。预测未来的最好方式是创造它，但前提是面对现实。”勇敢地直面现实，才不会被诸多情绪所控制。懂得控制情绪的人，能收获最多的支持与信任。阿里巴巴永久合伙人蔡崇信也和张一鸣一样，有着顶级的情绪控制能力。马云在谈及阿里巴巴的成功时，坦言自己第一个要感谢的人是蔡崇信，只因“他这个人处事非常冷静、成熟，到了让人震撼的地步”。有一次，一位湖畔大学学员问蔡崇信：“过去这么多年，最让你难过的事情是什么？”他先明确对方的问题：“你是问难过的事情，还是难处理的？”随后不急不缓地说道：“好像没什么难过的事，倒是经历了一些难处理的事……”仔细琢磨蔡崇信的回答，我们会对他的处事方式有更多的了解。即使一件事没有做成功，他也不会沉浸在失落沮丧的情绪中难以自拔，更不会怨天尤人。存在即合理，很多事情既然发生了，只需冷静面对即可，最大的困难无非一时难以解决而已。情绪越是焦虑不堪，只会越将事情推向不可挽回的地步，倒不如及时冷却情绪，以不动应万变。有业内人士说，创业无异于一场修行，而修行的成果不仅是自身能力的提升，更多的是培养了一种平和稳定的心态。而创业时间越久，便越能积累更多自如调整心态的经验。创业又是一场历练，历练的正是如何从消极的心态及剧烈的情绪起伏中快速恢复平静。其实，这种控制情绪的能力并非天生，很多创业者都是在具体实践中慢慢“修炼”而成。哪怕变故横生，他们也能静静等待情绪降温后再梳理问题，根据场上形势做出准确判断。对心理学有所了解的人对“脱困四问”应该都很熟悉，尝试着用以下这些方法理清思路。·Emotion（情绪）：目前的我身处怎样的情绪？描述情绪的强烈程度。·Event（事件）：为什么会产生这样的情绪？尝试站在旁观者的角度上冷静描述引发情绪的事件，如果发觉自己的表述不够客观，返回第一步，重新开始。·Target（目标）：原本想要的是什么？有怎样的初心？想达到怎样的效果？·Action（行动）：下一步，我该怎么做？怎样用行动做出改变？身为创业者，难免有控制不住情绪的时候。在情绪濒临爆发的当下，先深呼吸，适当转移注意力，找到合适的途径去宣泄情绪。等大脑稍微恢复理智后，再采用“脱困四问”法梳理情绪发生的原因，彻底找回内心的平静。3　适度、可管理的沮丧让人保持清醒很多年轻人还没开始创业，便陷入了狂热的幻想中。张一鸣却强调说，创业者一定要保持一颗清醒的头脑。有时候不妨适当引入沮丧情绪，给自己的大脑泼盆冷水、降降温。张一鸣曾接受《芭莎男士》杂志采访，对方问道：“用哪一个词最能形容你经常有的感受？”张一鸣沉思片刻，严肃地说：“沮丧，或者说郁闷—沮丧的程度有点儿深。比如某个候选人，我们觉得他很合适，却最终没有选择我们。”熟悉张一鸣的人都知道，每当投入紧张的工作节奏中，他脸上并非都是轻松的表情，偶尔也会呈现出一副面色沉凝、眉头紧锁的模样，显得很郁闷。对此，张一鸣解释说，创业者将不可避免地被来自外界的喧嚣与纷扰所“浸染”，时不时引入适度的、可管理的“沮丧”，反而能警醒人心，让人保持深入思考的能力。张一鸣曾在《对话》节目中说，年轻时，他曾一个月内见了30多位投资人。不善言谈的他不得不使出浑身解数来游说各位投资人，最后更因为说话太多而失声。可是，越是努力，希望反而越是渺茫。很少有人愿意将宝押在这个外表清秀、内敛的年轻人身上。张一鸣坦言，那时候的他，说压力不大是假的，但也只是轻微的焦虑与沮丧而已。虽然他刻意让自己的心情始终处于一种微妙的平衡感中，但依旧会时不时“放纵”负面情绪蔓延，让其变成一颗“薄荷糖”，给焦躁的心和发热的头脑注入丝丝凉意。网景创始人MarcAndreessen在谈起自己的创业体验时，这样说道：“创业这件事会使你进入一种与你曾经经历过的任何事情都不一样的情绪状态。你每天也许都会有一种不同的状态：某天你可能信心满满，觉得世界即将属于你；很快，你可能觉得世界末日离你只有几周时间，直到被完全摧毁；而这样的状态可能会不断反复。”身为创业者，必须长时间处于高压下工作，这种情况下，时不时产生挫败感、倦怠感是很正常的事情，无论他们有多热爱自己的工作。而且，很多创业先驱们都认为，时常引入这种失落、沮丧的情绪其实是一件好事，它是我们始终保持清醒的绝佳助剂。有句话说得好：“成熟在逆境，醒悟在绝境。”很多人都是在负面情绪中成长起来的。我们不可能做到一辈子都开开心心，隔绝烦恼。只有经历过“崎岖”的心境，才慢慢练就了成熟的心态和强大的灵魂，才知道自己真正想要的是什么，从而做出恰当的判断。年，澳大利亚利兹大学教授约翰·马勒和助手们一起完成了一项研究，最后他总结道：“有时候，引入悲观的情绪可能使人少犯错误。处于负面情绪中的人在问题决策上更谨慎，思考问题时更深刻，他们很注重逻辑分析，较少依靠直觉，总能保持一颗清醒的头脑。”周鸿祎首次创业时的经历很好地印证了这一点。那时他正年轻，对未来满怀憧憬与希望。创业虽然艰苦，但他却不允许自己产生任何失落、沮丧的情绪，认为这会打击自信、败坏斗志。然而，事实却告诉他，越是自我感觉良好，便越是不知避险，这其实比无知更可怕。周鸿祎卖的是反病毒卡，合作方是一所大学的一个校办企业。在一种堪称“激越”的情绪中，他和合作方谈好了诸多销售事宜，总觉得这一次必能成为自己辉煌事业的起点。谁知对方的负责人一上来便撂下一句：“你的这个东西我看了，我们99元进货！”周鸿祎原本很信任对方，此时一听却懵了：“我一张卡的成本是50元钱，这只是硬件成本，人工成本根本还没有算进去。你什么都没有干呢，就可以净赚元，你怎么能拿大头呢？”对方却振振有词，“有理有据”：“我做销售渠道，最终的目的是把这个东西卖出去，我要去宣传，我要做广告，我还要去发展二级代理商。我一次进这些货，压货是有风险的，万一卖不出去就砸在手里了。如果你非要卖的价钱高，那我就从你这里批货，卖完了再和你结算资金。你是愿意加速自己流转呢，还是愿意公摊风险？”周鸿祎沉默了，只感到彻骨的寒冷。尽管他费力谈判，还是“胳膊拗不过大腿”，不得不同意了代理商提出的价格要求。这件事后，很长一段时间里，他心里时不时翻涌起一股失落感，提醒着他先前的盲目热情、自信有多可怕。从那时起，他再也不避忌某些负面情绪，甚至在极其高兴的时候也会及时地给自己泼一盆冷水，令自己保持清醒的思考。凡事都有两面性，情绪也是如此。像张一鸣、周鸿祎那样，时常保持沮丧、悲观的心态，反而能起到警醒自己的作用。这正应了古人“哀兵必胜”的道理。当然，凡事过犹不及。先得满足适度、可管理这两条原则，才能放心地任由自己陷入这种负面情绪中。记住，创业的旅程不一定非得充满焦虑，但盲目的自信更不可取。我们得掌握调节情绪的方法，令其处于平衡状态。同时学会适当引入负面情绪来激起正面能量。4　越是危急时刻，越要保持冷静回望张一鸣的创业之路，我们会发现，越是到了危急的时刻，张一鸣越是表现得从容冷静。因着这份临危不乱的智慧与胆略，他一出手，必能将险峻的形势化解于无形。年，就在今日头条确认获得1亿美元C轮融资后，一个坏消息传来：今日头条被斥侵权。起因在于，今日头条为了提升用户体验，改变了以往提供其他平台的新闻链接并转到该网站的新闻页面的模式，进一步在页面上添加了评论等功能。今日头条认为这不过是抓取和导流，而在其他网站看来，这是一种转载行为，涉及侵权。《新京报》紧随热点，发表一系列社论。今日头条侵权的问题一夜间传得沸沸扬扬。这是今日头条面临的第一场危机，张一鸣内心颇感苦涩。后来，他告诉《人物》杂志，当初自己在公司高管群里看到《新京报》社论的当下，“第一反应是委屈。你看我在给你带流量，我也没有赚你们什么钱，未来你们需要的话，大家可以谈用什么样的方式来解决。”尽管彼时的张一鸣心中波澜不断，但据梁汝波回忆，这位老友外表如常，甚至比以往看起来更冷静、果断。事情发生的当下，张一鸣主动联系“极客公园”创始人张鹏，希望传统媒体出身的张鹏能给自己提出一些有效建议，为自己解答疑惑。同时，他迅速召集全公司能帮得上忙的人开会，商量如何去平息负面舆论，解决这场危机。纷争之后，张一鸣开始了版权相关事宜的深度了解与学习。事后，张一鸣对外解释道：“头条在对网页进行转码时引起了争议，后来头条与投诉的平台都达成了合作。”这一套危机应对程序无比干脆利落，虽然出于种种原因，今日头条的侵权问题并未得到彻底的解决，但张一鸣的冷静、理性仍旧帮助他成功渡过了眼前的危机。《菜根谭》上有这样一句话：“忙处不乱性，须闲处心神养得清；死时不动心，须生时事物看得破。”意思是说，事物乱成一团时，若想保持冷静的态度不乱本心与本性，平日里一定得修身养性，努力培养自己果断、敏捷的洞察力和判断力；面对死亡时，若想做到毫无畏惧与留恋，平日就得看破这紫陌红尘，了悟这世事人生。当危机陡然降临时，有的人能做到沉重冷静，将眼下局势判断得分毫不差，并急中生智，想出平息危机的高招；有的人却慌张忙乱，步步退缩，乃至束手待毙。之所以有如此大的差别，全在于平时的历练与修养。张一鸣遭遇困厄时，也如其他人一样有着恐慌、委屈、愤怒等各种情绪，但他习惯了二话不说、先解决问题的应对模式。随着今日头条逐步壮大，他应对危机的本领越来越扎实，态度也变得越来越从容镇定。可见，若遇事只顾发泄情绪，却不注意从种种乱象中理清思绪，不注意修身养性，到了危急关头就很难逃脱厄运。平时练好了基本功，到了关键时刻才能化险为夷。马化腾曾在一篇文章里提到自己创业以来曾遭遇的三次重大危机。拿第一次危机来说，腾讯旗下的QQ遇上了微软旗下的MSN，这无异于一场“世纪大战”。当时微软风头正盛，而国内互联网还未完全普及，腾讯相比微软只是一家刚刚起步的小公司而已，双方堪称实力悬殊。随着微软来势汹汹，腾讯一度陷入前所未有的危机中。在外界一片唱衰声中，马化腾从容应对。为了“稳定军心”，他果断向对方下了一封挑战书。有马化腾坐镇指挥，腾讯公司迎战措施步步分明，堪称效果显著。腾讯先是推出全新的5版QQ，强化了离线消息、文件传输等功能，颇受商务人士的青睐。随后，腾讯又发布了新版QQ的文件断点续传等新功能。腾讯还特意召开了一次发布会，平日低调的马化腾难得现身，并发表了一篇激情昂扬的演讲。此举令腾讯公司士气大涨，也让5版QQ得到了很好的宣传。微软由于轻敌，却接连败下阵来。很多优秀的创业者之所以能在危机来临的那一刻始终保持从容镇定的态度，并有条不紊地解决问题，关键在于他们平时就具备居安思危的思维，随时做好了过冬的准备。“兵无常态，水无定形。守业必衰，创业有望。”商界是个充满变数的地方，一不小心优劣之间便会发生转换。只因市场是不断变化的，消费者的需求也在不断产生变化。想要让企业长盛不衰地发展下去，创业团队中的每个人都缺少不了居安思危的忧患意识。唯有这样，创业者才会在平时的实践中有意识地磨炼自己的心性和提升自己处理问题的能力。哪怕到了真正危急的关头，也能保护自己和企业平安渡过坎坷与磨难。5　不乱发脾气，杜绝冲动张一鸣从不通过乱发脾气去发泄情绪、解决问题，在他看来乱发脾气是无能的表现。张一鸣曾经的大学舍友梁汝波说，认识十几年来，他从未见过张一鸣乱发脾气。印象里，张一鸣最激烈的情绪表达方式不过是：“这个事情怎么会这样？”后来他们成了合作伙伴，工作中难免有意见不合的地方，但每次两人都会通过逻辑分析来解决问题。梁汝波解释说：“发脾气意味着你受情绪控制，这太感性了。”梁汝波笑称，他和张一鸣作为理工男，思维方式就是“保持绝对理性”，以及“理性地掏心掏肺”。他们靠理性对盲目性加以克制和引导，尽量杜绝感情冲动。接受《成都商报》采访时，记者问张一鸣，是否从未被激怒过，又让他讲一件情绪失控的小事。张一鸣摇摇头，说：“我希望能始终保持平和的状态。情绪失控的事情？可能有记忆之前有，比如妈妈不给我足够的糖果。但这个得问我妈妈了。”又有一次，张一鸣接受另一家媒体的采访，他坦言道：“我几乎不发火。因为发火有什么效用呢？”对方好奇地问道：“为什么一切都要用效用来衡量？”张一鸣说：“我又不想发火，干吗发火？我不发火，也很少生气。但有时会不高兴，不高兴多半是因为失望。”真正成熟的创业者，一定是能控制好脾气的人。当然，他们并非没有脾气。但他们懂得如何将情绪控制在合理范围内，以开阔的心态去面对创业旅途中的诸多烦恼与意外。而有些年轻的创业者动不动就情绪过激，对下属甚至对合作伙伴大发雷霆。这反而暴露了他们“色厉内荏”的性格短板。他们乱发脾气，不过是因为自身没有能力处理好那些令他们感到愤怒、难堪、难过的人和事，才用这种方式去彰显权威、发泄情绪。亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯一直将“脾气不要大于本事”当作人生信条。而这也是他创业成功的秘诀。的确，连脾气都控制不好，创业者很难赢取他人的信任。乔布斯曾说，招聘时如果遇到了A级人才他会极其高兴，这是因为A级人才通常没有坏情绪，也不会那么玻璃心。哪怕乔布斯批评对方，方案做得很糟糕、出的主意坏透了，对方也只会心平气和地接受，然后理性分析，找出缺点及时改进。真正厉害的大佬虽然也有过发脾气的时候，但发脾气并不是他们的目的，而是一种管理员工的手段。在他们看来，发脾气其实是有讲究的。年中秋节，阿里集团的四名程序员趁着公司中秋搞活动私自刷走了一百多盒月饼，马云知道这件事后，当场发了好大一通火，他直接下了批示：所有参与作弊刷月饼的员工，当天下班前必须离职。消息传出后，有网友评论说：“月饼加一块也没多少钱，马云何必发这么大的火？”相关业内人士却心知肚明，马云的做法足够理性。那几位程序员的做法严重损害了阿里的价值观，这时候马云若一味保持温和做派，既无法震慑其他员工，更不利于公司的长远发展。可以说，马云确实将脾气发到了刀刃上。创业者当然可以在合适的时候，对合适的人适当地发脾气，这也是维护自身权益、表明态度的一种有效方法。但是，千万不要情绪一上来便只顾着发泄，不分场合地摆冷脸、耍脾气。这只会削弱他人对我们的信任。那么，身为创业者，平时如何去控制自己的脾气呢？不妨在情绪激动的当下，按下“暂停键”，转移注意力。比如，想要对员工发难的时候，深呼吸，冷静一下。或者走出办公室呼吸新鲜空气，等情绪平复后再和对方细谈。转移注意力的方法除了转换环境外，也可以聚焦于内心，找到“情绪信号点”。有的创业者发现自己一生气，手心就不自觉地冒汗，背脊僵直。于是他将自我身体的这些变化作为“情绪信号点”。一旦“情况危急”，立马将注意力从外界的感知上转移到对自我内在的感知上。细心观察自己的情绪，不断和自己对话。这个过程中，想发火的欲望被渐渐遗忘。雄九控股集团董事局主席张启明曾说：“能做到无论别人怎么生气，自己都能淡然处之的人，就是高人。”创业者活得太过情绪化，只会给人不可靠、不成熟的负面印象。明智的创业者却不会随意娇惯自己的脾气，任何时候他们都能心平气和地去和别人沟通。6　常怀自省之心，避免自我强化和催眠拿到“创业邦年度创业人物”称号后，张一鸣上台发表了一场演讲。其中，他提道：“我很早以前就意识到，公司规模扩大了，CEO角色也很容易就会陷入一个不利的局面里—公司周围很少有人能够给自己提有效的要求和批评。这种氛围下，创业者很容易会滋生出不自觉的满足感，这种满足感会像病毒一样影响、侵入我们的深入思考能力……”想要避免这种情况的发生，创业者必须时时反省自己。正如张一鸣所言：“这时候创业者的自知、自制力和反省能力就变得尤为重要，能从轻微的意见和异常中发现自己的问题并修正，就是一种慎独。”这样理性又深刻的认识，来源于现实的教训。前几年，今日头条不时陷入“侵权”传闻里。拿年那一次危机来说，张一鸣临危不乱、紧张部署，事件的负面影响最终被缩减至最小，事后张一鸣也做了一番检讨。但从后来发生的一系列问题可以看出，这次事件并未引起他足够的重视与反思。随着今日头条做得越来越成功，这一类侵权事件并未结束，反而愈演愈烈。年，网友们纷纷对头条号盗文、抄袭等行为做出抗议。年，腾讯“杠”上今日头条，起诉头条侵权。同时，很多其他平台和个人也对今日头条做出投诉。经过一段时间的拉锯战后，今日头条不得不对相关内容做出下架处理，同时对相关平台或个人做出赔偿。年，今日头条因为平台上一些不雅视频链接的推送，遭到北京市网信办、市公安局、文化市场行政执法总队的联合约谈，并被责令限期整改。年4月4日，今日头条再次收到国家广播电视总局的通报。4月9日，四款新闻资讯类App被下架，今日头条暂停下载服务三周。4月10日，在国家广播电视总局的严令下，今日头条旗下的内涵段子被永久封禁。接二连三的打击彻底点醒了张一鸣。有人说，张一鸣这是犯了他自己曾经演讲提到的“理性自负”的错误，即“聪明又理性的领袖忙着实现他的宏图伟略却忽略了行业环境的变化”。身处至暗时刻的他回想起一路走来的艰辛与荣耀，愧疚与痛悔翻江倒海般在他心里翻滚不休。那天，张一鸣彻夜未眠。凌晨时分，他郑重其事地在个人微博上发布了一封道歉信。信中，他诚恳致歉，深度反思，表明要“将正确的价值观融入技术和产品”。之后，今日头条主动关闭了App内语录等5个频道。有人说，张一鸣终于从“这场自负中清醒了过来”。缺乏自省意识，我们很可能沉溺于现时的风光与荣耀不可自拔，却对自身的诸多缺陷与不足视而不见。直到问题演变、升级，到了不可挽回的地步，才悔不当初。稻盛和夫说：“天天忙忙碌碌，终日沉溺于事务，我们常常因此忘记了反省，这样的生活无从提高我们的人格。必须有严格的自我反省，才会促使我们变得高尚。人生中缺乏反省，成功即成失败之母。”人若陶醉于成功，不能时时反省，不能坚持学习，便会在不知不觉中变质。这时候，成功的满足感反而成了扼杀未来的一剂“毒药”。所有人生道理的背后，都离不开诸多经历与教训。张一鸣如是，凡客创始人陈年也是如此。曾经的凡客，公司价值高达亿元，员工更是多达多人，堪称火得一塌糊涂。不出几年的时间，凡客却兵败如山倒，不可避免地转向连连亏损的局面。凡客的失败纵然脱离不开种种现实原因，但也与陈年被表面的繁荣所迷惑、缺乏自省意识息息相关。陈年一回想当初便悔之不及：“那时，我自己也陶醉在这种热闹中，把所有精力都放在怎么管理这一万多人上，却不知道公司真正要管理的应该是价值。”年的一次饭局上，小米创始人雷军曾直言不讳地点出：“凡客这种盲目扩张是上个时代的做法。”他劝说陈年放弃当下骄傲自满的心态，停止这种盲目扩张，做到专注用户、稳扎稳打。遗憾的是，当时的陈年并不太能听得进去。直到凡客的危机逐一爆发，陈年才从虚幻的热闹中惊醒。痛彻心扉下，他甚至撰文反思凡客的失败。人一得意便容易忘形，得了志便越发骄横。上溯历史，下至现实生活，这种现象司空见惯。在骄傲自满、急功近利的世风中，那些真诚的反省之声逐渐被淹没。可是，缺乏反省意识的人，要么很难成功，要么即使一时成功也守不住，很容易转胜为败。在稻盛和夫看来，地位越高的人，越忙越要抽时间反省，而反省是“成功方程式”中必不可缺的重要一环。不会反省，不从他人和自己的失败中吸取教训，反而沉溺于眼前的繁荣与热闹，失败的历史只会反复重演，人生便始终在原地踏步。张一鸣始终将这句话挂在嘴边：“创业要经常自省，避免自我强化和催眠。”想要走上人生巅峰，我们就要一边努力向前奔跑，一边反省过往的言行是否偏离了轨道。这并不是简单的自我否定，而是一种对自我负责的人生态度，是一种积极进取的境界。7　感谢批评，今日头条在批评中成长年，随着今日头条发展势头越来越迅猛，一些批评的声音也随之响起。尽管外界批评的声音一浪高过一浪，张一鸣却始终保持沉默。事后，他公开称：“感谢批评。”年，《成都商报》对张一鸣进行了一场采访。记者问道：“在去年6月，你个人和今日头条都经历了一个非凡的月份。一是融资、身价，二是版权、官司。在那个月里你都想了些什么，做了些什么？现在回头看，那是始料未及的吗？”张一鸣语音沉静：“一年前我们经历过一次高频度曝光，有很多人批评我们，另外也让更多的人知道我们、了解我们、理解我们，支持我们，并和我们合作。”在他看来，那些批评的声音虽然对他造成了一些困扰，某种程度上却也增加了今日头条的曝光率，让它变得更广为人知，也为它带来了一些发展的机遇，这反而是一件好事。如今，今日头条已经成长为一个实力强健的平台，这与之前那些批评的声音不无关系。张一鸣说：“再回看去年6月，尽管有些意见是建立在不了解我们的基础之上，但也有些是中肯善意而且应该认真对待的，我们都耐心地倾听，并努力改善我们的服务，做更多说明工作。所以，回头看，感谢当年的那些批评者，因为那些批评，让我们投入更多的力量，帮助内容生产者最快地找到自己的用户，我们未来还会开放更多工具协助内容生产者，比如广告。我们很清楚，只有帮到大家，才能帮到自己。”创业路上，我们常常会听到很多刺耳的声音。有的创业者一听到批评与质疑的声音就产生抵触的情绪，表现得很是激动。之所以有这样的反应，无非觉得面子上过不去。然而，很多成功的创业者面对批评的态度却无比豁达而大度。在他们看来，批评是一种宝贵的支持。马云曾说，被指点、被批评是一件好事。雷军也强调，他很感谢批评，这些声音让小米理智成长。不妨学习这些创业偶像，当别人指出你的错误和缺点时，放下所谓的“自尊”。耐心倾听他人给予的反馈，仔细考虑外界提出的意见，及时修正错误。没有一条完美的创业之路。无论你做得多好，也无法满足所有人的需求。面对批评，不妨包容一点，哪怕你已经做得足够好，也要积极听取各方意见。聪明的创业者反而会着重听取那些反对的声音，从中观察自己的企业还存在哪些不足之处。“兼听则明”，这是让创业的成果变得更好、更圆满的有效途径之一。华为总裁任正非在年的一场讲话中强调，华为想要获得持续成功，就绝不能放弃三个要素，而第一点就是“必须有一个坚强、有力的领导集团，这个核心集团，必须听得进去批评”。一路走来，任正非从来不惧批评，反而视它为成长的动力。年，在华为遭受美国持续打压的情况下，任正非接受了国内媒体的采访。采访中，他特意提到，对于外界的批评与骂声，只要对方说得有理，他都会虚心接受。任正非表示，哪怕内部员工在网上开帖子骂公司，华为也不会想方设法地去封贴。他首先要看对方骂得怎么样、有没有理，如果骂得很对，高层会对该员工前三年业绩展开调查；如果业绩还不错，就将他调到公司秘书处进行培养，然后下放重用。任正非认为，像这样敢于批评公司、批评领导者的员工是一颗颇具潜力的种子，给他足够的土壤、营养，就能发芽、生长，成为领袖，最后成为推动公司发展的骨干力量。理性的创业者哪怕被批评与质疑的声音所围绕，也能很好地管控住自己的情绪。他们将批评当成一种“信息”，而不是“评价”。哪怕这些声音再嘈杂、再难听，他们也能理智地告诉自己：“他们只是在给我提供信息而已，并不是我的敌人。”创业路上，对于外界传达的信息，正确的做法是不带情绪地审核，并展开判断：有用，就虚心接受；没用，就过滤出去。理智地去思考与辨析，才不至于迷失方向。此外，面对批评，创业者不要偏移目标，也不要将宝贵的时间都花在为产品或企业辩解上。只需尽量做好当下的工作，用行动和事实来向这些质疑者与批评者证明即可。一些创业者一旦听到别人批评自己，立马就对自己产生了怀疑，接着失落沮丧，日渐消沉，做什么都打不起精神。这样下去，注定会一事无成。若想要创下一番令人刮目相看的事业，创业者就一定要让自己变得更开阔、坚韧一点，凡事迎难而上，越挫越勇，淡定面对批评。8　保持自己的节奏，不关心不可控的因素张一鸣说，追求梦想的过程中，不要随意改变自己的速度进程，不因别人的巨大成功而眼红心热；也不要被突如其来的危机打乱了节奏，持之以恒地朝着预定的大方向行进，不骄不躁，砥砺前行。唯有这样，我们才有希望收获一份理想生活。当初张一鸣选择去天津上大学，当年轻的他背着行囊走出火车站时，一股失望感油然而生。在他的想象中，天津应该是个“滨海大都市”，美丽、整洁、繁华，而眼前的景象与他的想象明显有着不小的落差。而在去往学校的路上，张一鸣的心情渐渐平静下来。在“远离繁华”的学府，张一鸣说他“慢慢地从安静朴素的校园和踏实努力的氛围中找到了自己的节奏”。从那以后，无论外界有多繁华、热闹，张一鸣都沉浸在自己的节奏里，不急不缓，满怀赤诚。创业以来，他也一直保持着这样的行事作风。比如说，年，快手迅猛发展，日活达到万，而同期的抖音却只有几十万日活。下属们都急了，生怕抖音会被挤压出短视频市场，再无能力与其他竞争对手们一较高下。情况如此紧急，张一鸣却岿然不动，他决定按照先前的部署将这局“棋”下下去。抖音按照自己的节奏匀速向前发展，突然有一天开始以一日千里的速度飙升，很快便追上了快手。年2月，抖音日活量增长了近万。6月，抖音宣布其日活用户突破1.5亿。对此，网友们感慨道：“谁能想到抖音能将快手挤下短视频头把交椅的位置……”当危机出现时，张一鸣依旧能沉得住气。年，他曾接受一位商业作家的采访，对方提到刚刚发生的今日头条版权风波，并问张一鸣此次事件是不是一次挫折。张一鸣却沉稳回答道：“是挫折，但从另外一个意义上来说也是成长路上的必经之路，总体而言利大于弊。”对方又问：“当那么多媒体找上门来，您恐慌过吗？”张一鸣坦言，他不恐慌，只是有一点小小的紧张。对方抛出最后一个问题：“如何与大公司竞争？”张一鸣说：“与巨头竞争，最重要的是不要恐慌。保持自己的节奏，不要关心你不可控制的因素。”他不卑不亢、不骄不躁的态度引起在场所有人的好评。创业，最重要的就是找到属于自己的节奏和方向。总结那些在激烈的市场竞争中始终屹立不倒的创业公司的共同点，你会发现，这些企业的创始人像极了一个演奏的高手。他们在前进的过程中牢牢把控着创业节奏，而且总能在一些关键性的节点上做出正确的决定。而一些失败的创业者，也都有着相近的心路历程：创业路上好似乱了节拍，正因太过于心浮气躁，才会在关键节点上做错决定，最终获得一个满盘皆输的结局。“大姨妈”创始人柴可曾与公众分享自己的创业心得。他强调说：“创业不能因为环境浮躁或者资本推动，就丧失自己的节奏。跟着走最容易‘打死结’。”何为“打死结”？柴可举了两个例子。第一个例子与他的父亲有关。他的父亲是做药的，当时市场上出现了一种化学合成的天麻素，对价格昂贵的天麻粉造成了严重威胁。绝大多数药厂这时都乱了节奏，纷纷将人工种植的天麻粉替换为化学合成的天麻素。只有柴可的父亲坚持不改原料，亏钱卖药。结果销售商和顾客因此对公司信心爆棚，公司发展从此进入正轨。第二个例子与柴可自己有关。年创业环境很好，资金充足。几乎所有的创业公司都在烧钱做推广。柴可却始终坚守自己的创业节奏，硬性要求团队在尽量少花钱的前提下做好推广工作。团队成员因此想出了不少好主意，逐步做大了项目流量。创业是一件九死一生的事，一味迎合大众节奏反而很难获得好的效果。无论外界情况如何，都要守住自己的节奏。哪怕慢一点，也好过手忙脚乱地跟风，最后迷失方向。那么，创业旅途中如何找到自己的节奏呢？最重要的是，你要找到最适合自己的速度。王石曾和几名朋友一起去登山。其中一位朋友一开始遥遥领先，王石则落后很远。到最后，王石反而早早到达山顶。朋友疑惑不解，王石说：“其实走路不简单，你学会走路，就学会了如何做企业、如何生活。”他解释说：“走好路的关键就是不要去理会别人走得快还是慢，关键是你要找到自己的节奏，你要感觉哪个节奏你最舒服，那就是最好的速度。”见过太多的创业者因为一时的收益去打乱自己的节奏。殊不知，创业路上所有的超越都是暂时的。创业者唯有坚守节奏，不被外界不可控的因素扰乱心绪，才能立于不败之地。9　管理不能做“老好人”很多创业者都有一种“老好人”心态，下属犯了错误，总是含含糊糊不做处理，一味偏袒；员工工作拖延，也不按规定处罚；员工工作绩效老是不达标，工作态度也存在极大的问题，却总也下不了决心让其离职……久而久之，其他同事的工作积极性每况愈下。张一鸣曾百般强调，好的创业者，不可能是一个“老好人”。他应该将自己变成一名“园丁”，对下属不光要“施肥”“浇水”，该有的关心、爱护必不可少，更重要的是，他还要懂得“修剪”自己的下属。如果只顾当“老好人”，就是对公司发展极大的不负责任。在年的一次交流活动中，有人问张一鸣：“因公司快速发展而导致部分人才掉队的情况应如何处理？”张一鸣脱口而出：“调整。”他直言：“要么对人进行调岗，要么在不得已的情况下只能让他离职。而遇到这种情况我们会‘摊开了说’，不要执着于远近亲疏、先来后到，要对事不对人。千万不要做‘老好人’，拖得越久反而会对人产生更加负面的影响。”创业之路上，为什么存在那么多“好老人”式管理者？有的人害怕坚持原则会得罪“大boss”，对自己的前途造成影响；有的人怕过于严厉会得罪下属，从而败坏了人缘，失去众人的拥护；有的人担心自己一味就事论事会得罪各部门负责人，从此被排挤、孤立。于是，他们对于各部门存在的问题总是睁一只眼闭一只眼，既不敢向“大boss”谏言，只唯唯诺诺地附和；也不愿意挑战其他部门负责人的权威，哪怕对方行为失当。这让公司的规章制度形同虚设，对整个公司的工作氛围也会产生极大的负面影响。当员工犯了错误，或者工作绩效不达标的时候，“老好人”们不想冒着得罪人的风险，去指出员工的错误，批评员工不合理的行为，甚至在对方不改变的情况下果断辞退这名员工。久而久之，团队的战斗力和凝聚力就会被蛀空、瓦解。“好老人”们总有着如下特质：明哲保身，不遵原则，而又缺乏正气。然而，这种谁也不愿意得罪的创业者很难得到投资人的青睐。即使一时成功，也无法长久。对于创业者来说，总扮演“老好人”的角色，注定无法带领企业走向辉煌。创业者必须重视用人之道，用对了，能激发团队的无限潜能。所有人各守其职，权责明确，彼此不越界。能力强的人更快得到提拔。能力弱的人先给予其成长的空间，或将其调整到合适的岗位上；如果确实无法达到公司的要求，只能毫不留情地让其离职。像张一鸣所说的那样，凡事“摊开了说”，公事公办，无论对于强者还是弱者而言，都很公平。Facebook创始人扎克伯格的原则性就很强。年，《纽约时报》发布一则调查报道，称Facebook对俄罗斯的“影响力渗透”应对不当。这件事引发轩然大波，扎克伯格立马召开员工会议。他表示《纽约时报》是在歪曲事实，那些报道“根本不是真的”。另外，扎克伯格表示他不会顾及旧日情面，一定会及时解雇那些向外界媒体泄露公司机密的员工。一些工作努力、忠贞的员工听到他严肃认真的发言，不由得鼓起掌来。“红衣教主”周鸿祎也不畏惧扮演此类“铁面包公”的形象。年，他曾在微博上发言：“公司部门领导和人力资源部门要定期清理‘小白兔’员工，否则就会发生‘死海效应’。”周鸿祎的意思是，当公司发展到一定阶段时，能力强的员工接连离职成为一种常见的现象，因为“他们对公司内愚蠢的行为的容忍度不高”，而且这样的员工也容易找到好工作。而对于一些能力差、工作态度一般的员工来说，他们更倾向于待在一个岗位上变成“老油条”。虽然这样的员工得过且过，每天都在混日子，但只要待的年头够久，一些人极有可能会被升为中高层。周鸿祎说：“这种现象叫‘死海效应’；好员工像死海的水一样蒸发掉，然后死海盐度就变得很高，正常生物不容易存活。”他强调说，是一家注重创新的公司，面对那些能力差、德不配位的员工，他不会“心慈手软”，一定会及时将其淘汰。创业者应该是“好人”，而不是“老好人”。“好人”指的是能勇敢地担负责任，并且永远不怕得罪别人，这样才能帮助员工进步，帮助企业走上正轨。而“老好人”只在意表面上的和谐，凡事不讲原则，最终结果只会是害人害己。当然，身为创业者，我们也没必要天天板起面孔，不苟言笑。这样只会非但无法树立威信，反而会让他人不自觉地想要远离你。没事多笑笑，让下属松弛紧绷的心情。多与下属沟通、交流，塑造自己亲和、平易近人的形象。同时，在弹性处理各种状况的同时，狠抓制度与规则，遇到原则问题绝不姑息，这样才能称得上是一个合格的创业者。10　逆境中这样带团队年1月29日，今日头条的员工再一次迎来了收红包的日子。然而，据说今日头条年发放给员工的特别红包相比去年“瘪”了不少。那天中午，张一鸣向全体员工发放了一封内部信，他在信中解释道：“年大家一起经历和付出了很多，所以我们仍然发普惠的红包，但是金额会比之前小很多。请大家理解，不要失望，保持积极心态继续努力。”张一鸣又表示接下来会调整考核和激励制度。张一鸣回顾了过往的经历：年、年今日头条发展迅速，业绩连续超越预期，所以这两年春节前都向员工发放了数额不菲的奖金和特别红包，作为庆祝和鼓励。年却是有喜有忧、有危有机的一年，虽然也取得了一些成绩，但在激烈的行业竞争下，今日头条取得的成绩确实不如预期，而且内部管理、决策、执行的失误和不足也带来了一些损失。每逢面临艰难，张一鸣始终能保持平稳心态。这一次，也不例外。他铿锵有力道：“年，外部环境更加困难、复杂、动荡，我们面临的挑战非常大。这要求我们始终创业，更好地实践字节范，同时要在逆境中去肥增瘦、穿越周期、脱颖而出。”熟知西方金融学的人应该也听过“均值回归”原则，而我们中国古代一直存有“否极泰来”一说。这其实都体现了一个周期性思维。经济学家说，无论是人、产业还是社会，理论上都会经历一个起伏周期。每逢逆境来临，有人迷茫、焦虑、恐惧，乃至于半途而废，可另一些站得高看得远的人却能轻易地穿越周期，笑到最后。相关研究报告指出，从年到年，我国经济有起有伏，经历过一轮完整的经济周期。比如，年年初，经济出现下行苗头，且速度越来越快。这预示着经济将进入衰退阶段。而到了年，随着各行各业持续回暖，经济逐步进入复苏阶段。年年初，随着政策收紧，宏观上的经济增速变得不再那么明显，慢慢由过热阶段转入滞胀阶段。到了年，GDP增速下滑，揭示经济将重新进入衰退阶段。对于创业者而言，深入体察经济周期，做到顺势而为，几乎能决定创业的结局。张一鸣深谙此点。当年他从南开大学毕业时，并没有同其他同学一样，忙着去大公司入职，而是张罗着创业。只因他敏锐地察觉到，彼时国内互联网市场持续复苏，形势一片大好，这表示创业时机已成熟。果然，他抓住了这一波风口，实现了从程序员到CEO华丽转身。到了年，外界大环境不如预期。面对逆境，张一鸣再一次顺势而为，他收起以往的激进做派，将红包数额下调，并表示要“去肥增瘦”，更加谨慎、努力地前行。雷军也一直提倡要顺势而为，在他看来，不同时机要采取不同的应对方式，顺势而为才能穿越周期，逆势而上只会迎来惨痛的打击。年，国内互联网创业的“战火”四处蔓延，彼时的金山因未及时转型，行业老大的地位受到冲击。后又加上微软及盗版软件的双层夹击，金山一度摇摇欲坠。可惜的是，27岁的雷军还未看清什么是顺势而为。他不愿追随其他互联网创业者的脚步去开拓新的领域，反而将金山内部所有的优秀人才聚集在一起，集中资源开发WPS。这一决策几乎压得金山喘不过气来。雷军后来回忆说，那时就像背了一个巨大的包袱跋涉在长征的道路上。这一教训如此惨痛，所以后来雷军做小米时反复强调要顺势而为，尤其是在遭遇逆境的时候，更要依据趋势调整策略和方向。想要穿越周期，更要做到有始有终。张一鸣曾说：“创业就像一段旅程，我们一起去看最美好的风景，不要在半途逗留徘徊。”一个穿越过周期的人，看事物的角度会变得更加复杂、立体。他不再